Mutirões de Atendimento para Evitar Impacto da Paralisação
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a abertura de suas agências em diversas cidades neste fim de semana, dias 24 e 25 de janeiro. A iniciativa faz parte de um esforço concentrado para antecipar agendamentos que originalmente ocorreriam entre os dias 28 e 30 de janeiro, período em que os serviços presenciais e digitais do instituto estarão suspensos.
Suspensão Abrangente de Serviços
A paralisação, que se estende de 27 de janeiro (a partir das 19h) até 31 de janeiro, afetará não apenas o atendimento presencial nas agências, mas também os canais digitais. O portal e o aplicativo Meu INSS, bem como a Central Telefônica 135, ficarão indisponíveis. Isso significa que consultas, agendamentos e outros serviços online não poderão ser realizados durante esse período.
Migração de Sistema e Benefícios Esperados
A razão para a suspensão é a migração dos dados do INSS de um sistema computacional antigo para uma plataforma mais recente. A Dataprev, empresa responsável pela infraestrutura tecnológica do órgão, conduzirá essa atualização. Segundo o INSS, a nova tecnologia promete oferecer maior estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos segurados.
Estratégia para Minimizar Transtornos aos Segurados
A abertura das agências nos fins de semana é vista como uma estratégia para desafogar a agenda e garantir que beneficiários que necessitam de serviços presenciais, como perícias médicas e atendimentos administrativos, não sejam prejudicados pela interrupção técnica. O INSS assegura que, para aqueles que preferirem ser atendidos em dia útil após o restabelecimento dos sistemas, o reagendamento será garantido. Recomenda-se que os segurados com agendamentos previstos para o final de janeiro verifiquem com antecedência se suas datas foram antecipadas para os mutirões de fim de semana ou se permanecerão para um dia útil após a paralisação.
Instabilidade Recente nos Canais Digitais
Nesta semana, o Meu INSS apresentou instabilidade e lentidão, com relatos de dificuldades de acesso ao aplicativo e ao site desde a noite de segunda-feira. De acordo com o INSS e a Dataprev, a sobrecarga foi causada por um aumento atípico no volume de acessos, impulsionado pela atualização da margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para rendimentos de até R$ 5.000. A dificuldade de acesso persistiu nesta terça-feira (20).
