Sorteios adiados ‘ainda hoje’ e grande volume de acessos provocam fila virtual; Mega da Virada mantém previsão de transmissão às 22h
O que aconteceu
A Caixa informou que não conseguiu realizar os sorteios de seis modalidades de loterias marcados para as 17h e que eles ocorrerão ‘ainda hoje’, sem horário definido. A interrupção foi anunciada durante a transmissão ao vivo no canal da instituição no YouTube, quando o apresentador disse que ‘não foi possível’ realizar os procedimentos programados e afirmou que a equipe trabalha para garantir que os sorteios ocorram de forma completa e transparente.
Quais sorteios foram afetados e quanto estava em jogo
Os sorteios adiados incluíam Lotofácil, Quina, Lotomania, Dupla Sena, Super Sete e + Milionária. As premiações somadas ultrapassavam R$ 38,5 milhões. A Mega da Virada, cujo sorteio estava previsto para as 22h, manteve a data de transmissão ao vivo; o UOL informou que fará a cobertura a partir das 22h.
Relatos de usuários: app, Pix e fila virtual
Nas redes sociais, usuários relataram problemas no aplicativo das Loterias da Caixa: pagamentos por Pix teriam sido debitados, mas as apostas não apareceram como confirmadas. Há também relatos de fila virtual de espera, com tempo de acesso superior a 50 minutos mesmo perto do fechamento das vendas. Apostadores receberam mensagens indicando que a aposta para a Mega da Virada não havia sido concluída, apesar do débito na conta.
Posicionamento da Caixa e orientações para apostadores
Em nota ao UOL, a Caixa atribuiu as ocorrências ao grande volume de acessos simultâneos em razão da Mega da Virada e disse que a fila virtual é ativada para manter a estabilidade do sistema por meio de processamento escalonado. A instituição também afirmou que os canais digitais não apresentam instabilidade, mas reconheceu a necessidade de ajustes operacionais que motivaram o atraso dos sorteios.
Para quem tiver dúvidas ou suspeitar de pagamento não computado, recomenda-se conferir o comprovante de pagamento e o extrato bancário, não efetuar nova aposta imediatamente para evitar pagamento duplicado e entrar em contato com os canais oficiais da Caixa Lotéricas. Caso persista o problema, guarde comprovantes e procure atendimento ao consumidor (Ouvidoria da Caixa ou órgãos de defesa do consumidor) para registro formal.
As apostas para a Mega da Virada encerram às 20h, e a venda de bolões termina às 20h30; quem tiver dificuldades deve acompanhar comunicados oficiais da Caixa e a transmissão ao vivo para atualizações sobre horários de sorteios e regularização dos registros.
