Portal Colatina em Ação – 31/07/2020
A Ouvidoria da Empresa Luz e Força Santa Maria foi premiada como a melhor do Brasil na categoria médio porte. O prêmio foi criado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para destacar as melhores ouvidorias das distribuidoras de energia elétrica do País. A Santa Maria é afinal campeã pelo terceiro ano consecutivo, desde a criação do prêmio.
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A divulgação do resultado e a premiação ocorreram na última quinta-feira (30) de forma virtual em razão da pandemia do Coronavírus. A cerimônia virtual contou então com a participação do diretor-geral da ANEEL, André Pepitone, do diretor da Agência, Sandoval Feitosa, do presidente do Fórum de Ouvidores, Leci José Coimbra, além da presença de representantes das empresas finalistas.
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Com a premiação, a agência reguladora reconheceu o tratamento adequado dispensado às manifestações de seus consumidores, contribuindo para uma mobilização nacional em favor do fortalecimento da atividade e incentivando melhorias no tratamento das demandas recebidas.
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Em agradecimento, o ouvidor da Santa Maria, Alex Ferreira, ressaltou a importância da conquista para a empresa e assim para a população do Noroeste do ES. “O resultado só foi possível com a grande equipe que é a Santa Maria. Nos espelhamos no diretor-presidente Arthur Coutinho para sempre ouvir o outro, o outro colega ou o outro consumidor.
Ouvindo o outro crescemos e conquistamos assim nosso lugar no cenário nacional. Conseguimos então unir a Santa Maria em um espírito único de colaboração mútua. Com muito orgulho, somos tricampeões”, conforme disse.
